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「施設」のよくあるご質問一覧
ところざわサクラタウン共通商品券は、どこで使えますか?
商品券利用可能なショップ・施設や、ご利用方法についてはこちらをご確認ください。
電源利用可能な場所、またはモバイルバッテリーのレンタルはありますか?
タリーズコーヒー、ニューヤマザキデイリーストア、ニカケルサン、SACULA DINERでは、店内利用の方に限り電源の利用が可能です。また、タリーズコーヒー、ニカケルサン、KadoCafeでは、モバイルバッテリーのレンタルを行っています。
障がい者手帳の割引はありますか?
角川武蔵野ミュージアムでは障がい者手帳(身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳)をお持ちの方は当日券料金が半額でご利用できます。介助者は別料金となります。2階チケットカウンターにて手帳をご提示ください。障がい者手帳での割引をご利用される場合は、WEBチケットでの事前販売は行っておりません。また当日券は無くなる場合があります。
バイクは駐車できますか?
ところざわサクラタウンには自動二輪車専用駐車場として、
幅90cm×奥行200cmの区画が15台分用意しています。駐車料金は無料です。
サイズオーバーの場合は駐車できません。
大型車両、大型バスは駐車できますか?
ところざわサクラタウンの駐車区画を超えるサイズの車両は駐車できません。隣接施設「所沢観光情報・物産館 YOT-TOKO(よっとこ)」には、事前予約制の大型車両用駐車スペースがあります。

「所沢観光情報・物産館 YOT-TOKO(よっとこ)」バス予約フォーム
https://yot-toko.jp/pages/bus
駐車できる車に制限(高さ、幅、長さ、重量等)はありますか?
普通車用区画 2.5×5.0m
車いす用区画 3.5×5.0m
軽自動車用区画 2.3×4.3m(1区画のみ2.0×5.0m)
電気自動車用区画 5.0×5.0m
車高はいずれも2.8mまでです。
駐車料金、システムに関する問い合わせがしたい。
当施設の駐車システムについては以下の管理会社にご連絡ください。

お問い合わせ先:
ピットデザイン株式会社
TEL:0570-011-500(24時間対応)
https://www.pitdesign.jp/contact/

※お問い合わせの際は、お車のナンバー情報として「地域、クラス、かな、ナンバー(例:所沢 330 あ 12-34)」をご用意いただき、ご利用駐車場として「埼玉県所沢市 ところざわサクラタウン 第1駐車場」(第2駐車場、第3駐車場)をお伝えください。
駐車場は精算後、何分以内に出庫する必要がありますか?
精算後15分以内に出庫してください。
駐車料金の割引サービスはありますか?
店舗での利用金額に応じた割引サービスの他、特定会員向けの割引サービスがあります。詳細はところざわサクラタウン公式サイトの【アクセス】にてご確認ください。
駐車場は24時間使えますか?
ところざわサクラタウンの駐車場は24時間利用可能です。(料金は入庫時間から起算して24時間経過したところで新たな1日分の計算が開始されます。)
隣接施設「観光情報物産館 YOT-TOKO」の駐車場は「9:00~21:00」で完全にゲートが閉まり車両は出せなくなりますので駐車の際はご注意ください。
駐車場の支払いは駐車場ごとに精算ですか?
▼当日の場合
ご利用日当日の場合は番号が異なる駐車場(例:第3駐車場の払い忘れを第1駐車場)で支払いすることは出来ません。
ご利用いただいた駐車場でご精算をお願いいたします。

▼翌日以降の場合
翌日以降の場合、次回ご来場時にサクラタウンのいずれかの第1~第3駐車場をご利用いただいた際の当日精算時に、一緒に過去の未精算分をお支払いいただくことが可能です。(このとき、未精算時のお車の写真は表示されません。金額欄には合計精算金額が表示されます。)
または、ご利用いただいた駐車場に限り、翌日以降に精算機の最初の画面の左下に「昨日までの未払い分をご請求の方はココをタッチ」というボタンよりお車のナンバーをご入力いただき、車両のお写真をご選択のうえ、ご精算いただくことが可能です。
外国語の案内表記はありますか?
館内の表示物の一部は英語対応しています。 ところざわサクラタウン本棟2階 総合案内所では英語・繁体字・簡体字・韓国語の4言語ぶんのパンフレットの用意があります。またところざわサクラタウン公式HPも多言語(対応言語を記載)でご覧いただけます。
レンタルオフィス(貸会議室)はありますか?
レンタルオフィス(貸会議室)はありません。
施設内にコピー機はありますか?
お客様向けのコピー機はありません。
ペット連れ向けのサービスはありますか?
中央広場にペット向けの水飲み場をご用意しています。
また武蔵野坐令和神社ではペット祈祷の予約を受付しています。
ペットの一時預かりができるところはありますか?
施設内にはありません。
ところざわサクラタウンで撮影はできますか?
ところざわサクラタウン敷地内の屋外での営利目的でない撮影は、他のお客様への迷惑とならなければ可能です。
建物内や神社、イベント、展示会等では施設や係員の指示に従ってください。
写真、動画、音声の利用に際し、当施設では一切の責任を負いません。
入館にあたっては、館内のルール(pdf)に従ってください。
屋上庭園に行くためにはどうしたらいいですか?
屋上庭園はEJアニメホテルの宿泊者に限りご利用いただけます。
出入り方法については、宿泊当日にホテルフロントにお問い合わせください。
自動販売機はありますか?
ジャパンパビリオン ホールA横のロッカーエリアにあります。Coke ONアプリや、各種電子マネーも利用可能です。
ところざわサクラタウンから所沢市観光情報物産館YOT -TOKOへはどのようにして行けばいいですか?
2階、ダ・ヴィンチストアの先にある陸橋をつかって往来できます。
施設内で撮影した写真・動画の投稿可能範囲を教えてください。
下記に該当しない内容に関しては、個人の責任範囲で投稿いただいて構いません。

館内で撮影された写真・動画は、商業目的での利用はできません。
また非公開エリア(撮影禁止区域)を写した素材の投稿や、肖像権(プライバシー権)の侵害となる投稿は禁止しています。
ペットが入れる場所はどこですか?
2階屋外はペット同伴で通り抜けることができます。武蔵野樹林パークにある武蔵野樹林カフェは、ペット同伴可能です。また、武蔵野坐令和神社ではペット祈祷の予約を受付しています。
公衆電話はありますか?
公衆電話はありません。
ところざわサクラタウン内に喫煙所はありますか?
場所: ところざわサクラタウン本棟2階 エレベーター横トイレ入口付近
開放時間:8:00~23:00(トイレの開放時間に準ずる)
密を避けるため、同時入室は4名様までの利用となります。
ところざわサクラタウン 2階マップ
レストランの予約はどこからできますか?
予約方法は店舗によって異なります。詳細は各店舗へお問い合わせください。
コスプレでの来場、撮影はできますか?
コスプレは、他のお客様のご迷惑にならない範囲でお願いします。
撮影の際は、館内撮影ルール に基づき対応ください。
なお、当施設には更衣室のご用意はございません。
タクシーを呼びたいのですが、どうすればいいですか?
本施設では施設内にタクシーが待機しておりません。ご利用いただきたい際は別途、お客様でタクシーをご手配いただく必要があります。
ところざわサクラタウンでタクシーを呼ぶ際は、「1F EJアニメホテル前の車寄せ」とお伝えください。また、タクシーで来場される場合は、降車場所として「1F EJアニメホテル前の車寄せ」をご利用ください。
トイレの利用時間を教えてください。
トイレは下記の時間ご利用いただけます。
2階中央広場エレベーター横:8:00~23:00 
2階ダ・ヴィンチストア横:10:00~20:00 
3階角川食堂入口横:8:00~21:00
ポストはありますか?
ポストはありません。
託児施設はありますか?
一時利用できる託児所等はありません。
JAFの会員優待サービスは利用できますか?
JAFの会員優待サービスとして、ところざわサクラタウン駐車場割引と武蔵野樹林パーク割引の2つがあります。
詳しくは、下記JAFナビWEBサイトでご確認ください。

ところざわサクラタウン駐車場割引
武蔵野樹林パーク割引
ところざわサクラタウンへの直通バスはありますか?
路面バスの直通ルートはありませんが、羽田空港から所沢市観光情報物産館YOT -TOKO(ところざわサクラタウン隣接施設)に向かう空港バスがあります。

【羽田空港ご利用の方】
https://tokorozawa-sakuratown.com/topics/news/hanedabus.html
銀行・ATMはありますか?
2階に埼玉りそな銀行のATMがあります。営業時間は平日/8:00~21:00、土・日・祝/9:00~21:00、年中無休です。(ところざわサクラタウンに隣接する『YOT-TOKO』に銀行・ATMはありません。)
他の金融機関の支店、出張所等については、それぞれの金融機関にお尋ねください。
無料のWi-Fiスポットはありますか?
SAKURATOWN-WIFIをご利用いただけます。ご利用にあたっては【SAKURATOWN-WIFI ご利用に際しての注意事項】(pdf)をご一読ください。
コインロッカーはありますか?
コインロッカーは、武蔵野坐令和神社裏・角川武蔵野ミュージアム内の2ヵ所にございます。
武蔵野坐令和神社裏コインロッカーは、大(W359×D460×H782㎜)1回500円、中(W359×D430×H512㎜)1回400円です。
授乳室はどこにありますか?
ところざわサクラタウン内に授乳室は下記の3か所がございます。
・サクラタウン本棟2F「総合案内所」※ご利用料金はかかりません。
・角川武蔵野ミュージアム1F(共有エリア) ※共有エリアにございますのでご利用料金はかかりません。入口扉のスライドで「使用中・未使用」を切り替えてご利用ください。
・角川武蔵野ミュージアム1F「マンガ・ラノベ図書館」内 ※マンガ・ラノベ図書館のチケットのご購入が必要です。

ところざわサクラタウン公式サイトの【キッズページ】「館内設備」に授乳室、おむつ交換台などベビー向けの設備のお写真や詳細をご案内しております。
上記よくあるご質問(FAQ)で解決しない場合は、「お問い合わせ」からご連絡ください。
※お問合わせの内容によって、ご回答までに日数を要する場合や、ご回答できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※Our customer service is provided in Japanese only. If you don't receive a reply from us after a few business days, please contact us again in Japanese.
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