CONTACT よくあるご質問／お問い合わせ

こちらの問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

商品券利用可能なショップ・施設や、ご利用方法についてはこちらをご確認ください。

タリーズコーヒーでは、店内利用の方に限り電源の利用が可能です。また、モバイルバッテリー(充電器)のレンタルも行っています。

角川武蔵野ミュージアムでは、当日券に限り、EJアニメミュージアム(3F)を除き、障がい者手帳(身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳)をお持ちの方は半額でご利用できます。2階チケットカウンターにて手帳をご提示ください。WEBチケットでの事前販売は行っておりません。
・入館当日は障がい者手帳(コピーではなく原本)をご持参ください。
・対象者証(コピーではなく原本)をご持参いただけない場合、ミュージアムチケット(障がい者用)でEJのご入館をお断りさせていただきます。
・ミュージアムチケットの販売枚数が上限に達した場合、ミュージアムチケットの販売を中止させていただきますので、あらかじめご了承ください。

ところざわサクラタウンには自動二輪車専用駐車場として、
幅90cm×奥行200cmの区画が15台分用意しています。駐車料金は無料です。
サイズオーバーの場合は駐車できません。

ところざわサクラタウンの駐車区画を超えるサイズの車両は駐車できません。隣接施設「所沢観光情報・物産館 YOT-TOKO(よっとこ)」には、事前予約制の大型車両用駐車スペースがあります。

「所沢観光情報・物産館 YOT-TOKO(よっとこ)」バス予約フォーム
https://yot-toko.jp/pages/bus

普通車用区画　2.5×5.0m
車いす用区画　3.5×5.0m
軽自動車用区画　2.3×4.3m(1区画のみ2.0×5.0m)
電気自動車用区画　5.0×5.0m
車高はいずれも2.8mまでです。

当施設の駐車システムについては以下の管理会社にご連絡ください。

お問い合わせ先：
ピットデザイン株式会社
TEL：0570-011-500(24時間対応)
https://www.pitdesign.jp/contact/

※お問い合わせの際は、お車のナンバー情報として「地域、クラス、かな、ナンバー(例：所沢　330　あ　12-34)」をご用意いただき、ご利用駐車場として「埼玉県所沢市　ところざわサクラタウン　第1駐車場」(第2駐車場、第3駐車場)をお伝えください。

精算後15分以内に出庫してください。

店舗での利用金額に応じた割引サービスの他、特定会員向けの割引サービスがあります。詳細はところざわサクラタウン公式サイトの【アクセス】にてご確認ください。

ところざわサクラタウンの駐車場は24時間利用可能です。(料金は入庫時間から起算して24時間経過したところで新たな1日分の計算が開始されます。)
隣接施設「観光情報物産館 YOT-TOKO」の駐車場は「9:00～21:00」で完全にゲートが閉まり車両は出せなくなりますので駐車の際はご注意ください。

館内の表示物の一部は英語対応しています。 ところざわサクラタウン本棟2階 総合案内所では英語・繁体字・簡体字・韓国語の4言語ぶんのパンフレットの用意があります。またところざわサクラタウン公式HPも多言語(対応言語を記載)でご覧いただけます。

レンタルオフィス(貸会議室)はありません。

お客様向けのコピー機はありません。

武蔵野坐令和神社ではペット祈祷の予約を受付しています。

施設内にはありません。

ところざわサクラタウン敷地内の屋外での営利目的でない撮影は、他のお客様への迷惑とならなければ可能です。
建物内や神社、イベント、展示会等では施設や係員の指示に従ってください。
写真、動画、音声の利用に際し、当施設では一切の責任を負いません。
入館にあたっては、館内のルール(pdf)に従ってください。

ジャパンパビリオン ホールA横のロッカーエリア、武蔵利休前の階段下にあります。Coke ONアプリや、各種電子マネーも利用可能です。

2階、ダ・ヴィンチストアの先にある陸橋をつかって往来できます。

下記に該当しない内容に関しては、個人の責任範囲で投稿いただいて構いません。

館内で撮影された写真・動画は、商業目的での利用はできません。
また非公開エリア（撮影禁止区域）を写した素材の投稿や、肖像権（プライバシー権）の侵害となる投稿は禁止しています。

公衆電話はありません。

予約方法は店舗によって異なります。詳細は各店舗へお問い合わせください。

コスプレは、他のお客様のご迷惑にならない範囲でお願いします。
撮影の際は、館内撮影ルール に基づき対応ください。
なお、当施設には更衣室のご用意はございません。

本施設では施設内にタクシーが待機しておりません。ご利用いただきたい際は別途、お客様でタクシーをご手配いただく必要があります。
ところざわサクラタウンでタクシーを呼ぶ際は、「1F 駐車場内の車寄せ」とお伝えください。また、タクシーで来場される場合は、降車場所として「1F 駐車場内の車寄せ」をご利用ください。

トイレは下記の時間ご利用いただけます。
2階中央広場エレベーター横：8:00～23:00　
2階ダ・ヴィンチストア横：10:00～20:00　
3階角川食堂入口横：8:00～21:00

ポストはありません。

一時利用できる託児所等はありません。

JAFの会員優待サービスとして、ところざわサクラタウン駐車場割引があります。
詳しくは、下記JAFナビWEBサイトでご確認ください。

・ところざわサクラタウン駐車場割引

土日祝のみ「東所沢駅」「航空公園駅」方面より「サクラタウン東」に停車する路面バスが運行しております。詳細は西武バス公式サイトをご確認ください。また、羽田空港から所沢市観光情報物産館YOT -TOKO(ところざわサクラタウン隣接施設)に向かう空港バスがあります。

【羽田空港ご利用の方】
https://tokorozawa-sakuratown.com/topics/news/hanedabus.html

2階に埼玉りそな銀行のATMがあります。営業時間は平日/8:00～21:00、土・日・祝/9:00～21:00、年中無休です。（ところざわサクラタウンに隣接する『YOT-TOKO』に銀行・ATMはありません。）
他の金融機関の支店、出張所等については、それぞれの金融機関にお尋ねください。

SAKURATOWN-WIFIをご利用いただけます。ご利用にあたっては【SAKURATOWN-WIFI ご利用に際しての注意事項】(pdf)をご一読ください。

コインロッカーは、武蔵野坐令和神社裏・角川武蔵野ミュージアム内の2ヵ所にございます。
武蔵野坐令和神社裏コインロッカーは、大(Ｗ359×Ｄ460×Ｈ782㎜)1回500円、中(Ｗ359×Ｄ430×Ｈ512㎜)1回400円です。

ところざわサクラタウン内に授乳室は下記の３か所がございます。
・サクラタウン本棟2F「総合案内所」※ご利用料金はかかりません。
・角川武蔵野ミュージアム1F(共有エリア)　※共有エリアにございますのでご利用料金はかかりません。入口扉のスライドで「使用中・未使用」を切り替えてご利用ください。
・角川武蔵野ミュージアム1F「マンガ・ラノベ図書館」内　※マンガ・ラノベ図書館のチケットのご購入が必要です。

ところざわサクラタウン公式サイトの【キッズページ】「館内設備」に授乳室、おむつ交換台などベビー向けの設備のお写真や詳細をご案内しております。

場所： ところざわサクラタウン本棟2階 エレベーター横トイレ入口付近
開放時間：8:00～23:00（トイレの開放時間に準ずる）
密を避けるため、同時入室は4名様までの利用となります。

2階屋外はペット同伴で通り抜けることができます。また、武蔵野坐令和神社ではペット祈祷の予約を受付しています。

▼当日の場合
ご利用日当日の場合は番号が異なる駐車場(例：第3駐車場の払い忘れを第1駐車場)で支払いすることは出来ません。
ご利用いただいた駐車場でご精算をお願いいたします。

▼翌日以降の場合
翌日以降の場合、次回ご来場時にサクラタウンのいずれかの第1～第3駐車場をご利用いただいた際の当日精算時に、一緒に過去の未精算分をお支払いいただくことが可能です。(このとき、未精算時のお車の写真は表示されません。金額欄には合計精算金額が表示されます。)
または、ご利用いただいた駐車場に限り、翌日以降に精算機の最初の画面の左下に「昨日までの未払い分をご請求の方はココをタッチ」というボタンよりお車のナンバーをご入力いただき、車両のお写真をご選択のうえ、ご精算いただくことが可能です。