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よくあるご質問／お問い合わせ
EJアニメホテルEJアニメホテル

HOTEL

【レストランTiam 営業時間変更のご案内】
5月29日(日)、レストランTiamは貸切営業となるため、ランチメニューのご提供並びに、アフタヌーンティーのご予約はお受けしておりません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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宿泊予約

GoToトラベルキャンペーンは、当面の間適用停止となります。

【プランを選んで予約】

各プランのページからご予約ください。
※『ペルソナ』オリジナルコラボルームに関しての最新情報やご予約は、「ペルソナ25thフェス」公式サイトをご確認ください。

【客室を選んで予約】

客室は30～92㎡の広さを擁する6つのタイプの空間をご用意いたしました。
高品質な映像音響照明設備とともに作品との多彩なコラボレーションを実現します。

JUNIOR SUITE
ジュニアスイート
詳細はこちら
UNIVERSAL
ユニバーサル
詳細はこちら
SUITE
スイート
詳細はこちら
ALT JAPANESE
オルト・ジャパニーズ
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DELUXE
デラックス
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SUPERIOR
スーペリア
詳細はこちら

レストラン

作品の世界を料理で表現した特別なディナーを提供するレストラン

レストランTiam
EJアニメホテルのメインダイニング
Lunch Time：11:30～15:00 (L.O. 14:00)
Dinner Time：17:30～22:00 (L.O. 21:00)

※ディナータイムは予約制となります。
※ホテルにご宿泊されていない方もご利用をいただけます。
詳細はこちら

基本情報・アメニティ

ホテル名 EJアニメホテル
住所 〒359-0023　埼玉県所沢市東所沢和田三丁目31番地3
駐車場 ところざわサクラタウンの駐車場をご使用いただけます。※ご宿泊者の方には24時間分の無料駐車券をお渡ししております。※ホテル専用の駐車場はございません。予めご了承ください。
チェックイン 16:00
チェックアウト 10:00
ご夕食 フルコース　17:30 or 19:30開始
ご朝食 プレートモーニング　7:00～10:00（9:30最終入店）
客室備品・アメニティ
【客室備品】
ナイトウェア、タオル、バスタオル、ナノケアヘアドライヤー、加湿空気清浄機、電気ケトル、ウォシュレット、常備灯、避難用ヘルメット

【アメニティ】
歯ブラシ、髭剃り、ヘアブラシ、コットンセット、シャワーキャップ、ボディスポンジ、アロマシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ
貸出備品
【貸出備品】
各種ボードゲーム、DVD＆BDプレーヤー、HDMIケーブル、HDMIコネクタ、USB充電コード（iPhone、TypeC）、国内用マルチ変換プラグ、ベビーベッド、アイロン、ズボンプレッサー、毛布、そば殻枕、水枕、コーヒーカップ、ワインオープナー、栓抜き

※貸出備品は数量に限りがあり、ご用意ができない場合がございます。予めご了承ください。
BOARD GAME
ボードゲーム(無料貸出)
ご宿泊のお客様同士でワイワイお楽しみいただけるパーティーゲームの数々
詳細はこちら

アレルギー対応

当ホテルではアレルギー対策として「調味料などを含めたアレルギー食材の完全な除去」や「調理器具の分離」「空気中の成分が影響を与えない調理場の完全分離対応」などを行なうことが難しく、アレルギー原因の100％除去を保証することができません。このため「アレルギー物質の完全除去対応いたします」とお約束するとができません。ですが、ご要望に応じ「お客様のご指定される食材の不使用」という対応はできる限りさせていただきます。上記の旨、予めご了承ください。

お子様のお食事について

お子様(10～3歳)には下記の内容にてお食事をご提供させていただきます。

【10～6歳】
ご夕食：ミニコースディナー(冷物、温物、デザートの3皿)
ご朝食：モーニングプレート(大人様と同じ内容)

【5～3歳】
ご夕食：お子様プレート(1皿)
ご朝食：お子様パンケーキプレート

※なお、お子様のお食事は夕朝食ともにコラボメニューではございません。
※ご年齢とは異なるお食事をご希望の場合はご予約時にお申し付けください。ただし、大人様と同じコラボコースディナーのご提供は致しかねます。(例：子供は5歳だがミニコースディナーを食べさせたい。)

こだわりの映像と音響

  • 音響
    44＋2スピーカー構成による最大7.1.2ch相当のリアル3Dサラウンド再生。
    音のビームを天井や壁に反射させ、客室にハイエンドな音響空間を生み出します。
  • 映像
    大空間用のプロジェクターを客室に使用し、150インチサイズでの投影を実現。
    ４K相当の高画質で迫力の映像をお楽しみいただけます。
  • 照明
    客室専用端末でコントロールできるスマートLED照明です。
    1600万色を超える色彩表現と高い拡張性で作品世界を客室に鮮やかに再現します。

コンセプト

EJアニメホテルは「好きな物語に、泊まる」を理念としたコンセプトホテルです。
客室はすべてコラボルーム。アニメやコミック、ゲーム等の作品の世界観を様々な形で演出し、お客様が好きな作品と共に過ごせる特別な宿泊体験をご提供します。

宿泊予約

施設案内

  • エントランス
  • 屋上庭園

Q&A

Q.　電話での宿泊予約はできますか？
A.　基本的にお電話でのご予約は受け付けておりません。WEBにてご予約をお願いします。またお支払いはクレジットカード、PayPalによる事前決済となります。WEB事前決済でのご予約ができない場合にはメールにてお問い合わせください。
rh-EJanimehotel@ml.kadokawa.jp
Q.　宿泊料金は平日、休日で変わりますか？
A.　宿泊プランによって異なります。当ホテルの予約サイトでご確認ください。
Q.　宿泊の団体予約はできますか？
A.　団体予約は、ホテルフロントにメールにてお問い合わせください。
rh-EJanimehotel@ml.kadokawa.jp
Q.　宿泊プラン予約後に、他のプランに変更できますか？
A.　一度予約完了メール記載のURLよりご予約をキャンセルの上、新たなプランをご予約いただく必要がございます。不明点がある際にはホテルフロントにメールにてお問い合わせください。
rh-EJanimehotel@ml.kadokawa.jp
Q.　キャンセルは電話でもできますか？
A.　予約完了メール記載のURLよりキャンセル操作をお願いします。不明点がある際にはホテルフロントにメールにてお問い合わせください。
rh-EJanimehotel@ml.kadokawa.jp
Q.　キャンセル料はいくらですか？
A.　［個人のお客さま］
8日前まで無料、7日前から4日前まで20％、3日前から2日前まで30％、前日50％、当日100％のキャンセル料をいただきます。

［団体のお客様］
宿泊約款 をご確認ください。

一部プランについてはプランの規程を優先します。詳細は、プランの説明をご覧ください。
Q.　宿泊キャンセル料の発生基準は何時ですか？
A.　0時を基準にしています。「8日前までキャンセル無料」のため、例えば1月1日チェックインのお客さまは、12月25日0時からキャンセル料が発生します。
Q.　当日、空室があれば宿泊できますか？
A.　当ホテルは客室により提供できるプランが異なります。当日予約をご希望の場合は、必要事項（お名前・ご連絡先・宿泊日数・人数＜お子様年齢＞）を記載の上、ホテルフロントにメール（rh-EJanimehotel@ml.kadokawa.jp）にてお問い合わせください。なお、記載に不備がある場合は、返信にお時間を頂戴することがございます。
Q.　ホテルレストランをキャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか？
A.　宿泊プランに食事が含まれないお客さま及び食事のみのお客さま［2名様まで］
2日前まで無料、前日50％、当日100％のキャンセル料をいただきます。

宿泊プランに食事が含まれないお客さま及び食事のみのお客さま［3名様以上］
3日前まで無料、2日前まで75％、前日50％、当日100％のキャンセル料をいただきます。

日付は0時を基準にしています。なお、宿泊プランに食事が含まれるお客さまには、宿泊料金の取消料が適用されます。
Q.　宿泊者用の駐車場はありますか？
A.　ところざわサクラタウンに宿泊者専用の駐車場はございません。ご来場時に各ところざわサクラタウン駐車場の空きスペースにお停めください。なお、ところざわサクラタウン敷地内駐車場（第1駐車場）、または第2・第3駐車場をご利用の場合、1泊あたり24時間分の駐車割引券をチェックアウト時に発行します。
※入庫から24時間以上のご利用、または途中入出庫の際の追加料金は、お客さまのご負担となります。
Q.　深夜でもチェックインできますか？
A.　夕食付きプランをご予約のお客さまは、20時までにチェックインをお願いします。
23時以降にチェックインされる場合は、事前にご連絡ください。なお、フロントは24時間稼働しております。
Q.　チェックイン前に荷物を預けられますか？
A.　貴重品以外のお荷物は、フロントでお預かりします。
Q.　ホテル宛に荷物や郵便物を送ることはできますか？
A.　チェックイン当日の着荷に限り受け付けております（受付時間：10:00～16:00）。
以下まで、宿泊者のお名前でご送付ください。

〒359-0023　埼玉県所沢市東所沢和田三丁目31番地3
ところざわサクラタウン EJアニメホテル フロント受付
Q.　宿泊者に貸し出している物品、アメニティはありますか？
A.　ホテルの備品・アメニティをご確認ください。
Q.　ホテルでは無線LAN（Wi-Fi）を利用できますか？
A.　宿泊者用の無線インターネットサービスがあります。
Q.　ホテルには子ども用パジャマはありますか？
A.　お子様用の寝具はございません。
Q.　車椅子対応の客室はありますか？
A.　ユニバーサルルーム（ツイン）が1室ございます。
Q.　喫煙できる客室はありますか？
A.　客室は全室禁煙です。喫煙はロビーの喫煙室にてお願いします。
Q.　客室にベビーベッドはありますか？
A.　ベビーベッドはございますが、数が限られるため、ご予約時にお問い合わせください。
Q.　ホテルにエキストラベッドは用意されていますか？1室に対してエキストラベッドは何台まで設置できますか？
A.　一部の客室に限り、1～2台までエキストラベッドの用意がございます。
Q.　飲料の自動販売機はありますか？
A.　ホテル、およびサクラタウン敷地内に自動販売機はございません。
Q.　ホテルレストランを予約できますか？
A.　レストランのご予約はご予約専用番号（042-003-7022）にて承ります。
Q.　食事時間は何時ですか？
A.　朝食は7:00-10:00（最終入店9:30）です。夕食は17:30-19:30、19:30ｰ21:30の2部制です。
Q.　食物アレルギーがあり、食べられるものに制限がある場合どうしたらいいですか？
A.　予約時にご相談ください。
Q.　チェックアウト後に持ち帰りグッズが壊れていることに気付きました。どうすればいいですか？
A.　ホテルフロントにメールにてお問合せください。
rh-EJanimehotel@ml.kadokawa.jp
Q.　「EJアニメホテル」の出入口はどこにありますか？
A.　ところざわサクラタウン2階「ラーメンWalkerキッチン」隣の専用エレベーターをご利用ください。
お車でお越しの場合は、ところざわサクラタウン第一駐車場のある1階から、ホテル専用エレベーターをご利用ください。
6階にホテルフロントがございます。
Q.　客室でアロマやお香を使用することはできますか？
A.　強いにおいを発するものやにおい残りのするもの、また発火・引火等の恐れのあるもののご利用は、ご遠慮いただいております。万が一、におい残りなどの理由により翌日以降の客室販売が出来ない場合、別途ご料金を頂戴することがございます。
Q.　宿泊予約をしていない友人や家族を客室に招くことはできますか？
A.　宿泊者以外の方の客室へのお立ち寄りは、ご遠慮いただいております。ご面会は、ホテルロビーをご利用ください
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